Quản lý danh tiếng online cho các dự án crypto và founder

Quản lý danh tiếng online bao gồm những gì cho đội ngũ crypto?

Quản lý danh tiếng online đưa công việc tìm kiếm và mạng xã hội vào một kế hoạch duy nhất, để dự án của bạn trình bày một câu chuyện nhất quán, đáng tin cậy ở bất cứ nơi nào khách hàng tiềm năng tìm hiểu. Mục tiêu không phải là che giấu những chỉ trích liên quan. Mục tiêu là làm cho thông tin chính xác dễ tìm, xử lý sai sót qua đúng kênh, và chuẩn bị đội ngũ của bạn phản hồi rõ ràng.

Chúng tôi bắt đầu với đối tượng và quyết định họ cần đưa ra: đánh giá một token, đánh giá một founder, kiểm tra sản phẩm, hoặc hiểu về một sự cố trong quá khứ. Sau đó, chúng tôi lập bản đồ các trang, hồ sơ, đề cập và cuộc trò chuyện liên quan nhất đến quyết định đó. Một dự án có thể cần thêm bối cảnh về founder, trong khi dự án khác có thể cần quy trình phản hồi hoặc tài liệu sản phẩm rõ ràng hơn.

Kết hợp kênh có thể bao gồm:

• Rà soát kết quả tìm kiếm và trang sở hữu, với các vấn đề được nhóm theo chủ đề và mức độ khẩn cấp.
• Lắng nghe mạng xã hội và hướng dẫn phản hồi cho tài khoản dự án và founder.
• Nội dung biên tập hoặc truyền thông để thêm bối cảnh hữu ích, có thể xác minh.
• Khuyến nghị leo thang khi một tuyên bố có vẻ không chính xác hoặc gây lo ngại về an toàn.

Đối với hoạt động truyền thông rộng hơn, công việc danh tiếng có thể đi cùng PR và truyền thông, phỏng vấn founder, hoặc thought leadership. Chúng tôi chọn kết hợp từ audit, thay vì bắt đầu với một danh sách cố định các vị trí.

Điều gì xảy ra trong tuần đầu tiên của một đợt rà soát danh tiếng?

Tuần đầu tiên biến những lo ngại rời rạc thành danh sách hành động được xếp hạng. Chúng tôi rà soát dấu chân kỹ thuật số bạn xác định, thống nhất đối tượng và truy vấn nào quan trọng, và xác nhận sự thật nào đội ngũ của bạn có thể chứng minh trước khi soạn bất kỳ phản hồi công khai nào.

Danh sách kiểm tra khởi động của chúng tôi yêu cầu tên dự án và founder, tên miền chính thức và hồ sơ mạng xã hội, thị trường và ngôn ngữ ưu tiên, sự cố đã biết, sự thật sản phẩm đã được duyệt, và bất kỳ hướng dẫn phản hồi hiện có nào. Chia sẻ link và bối cảnh thay vì mật khẩu. Nếu vấn đề liên quan đến một trang hoặc bài đăng cụ thể, hãy bao gồm URL của nó và giải thích điều bạn tin là không chính xác hoặc không đầy đủ.

Rà soát phân loại phát hiện thành các nhóm thực tế:

• Sửa: chi tiết lỗi thời hoặc không chính xác có đường sửa rõ ràng.
• Làm rõ: câu hỏi cần giải thích công khai chính xác hoặc phản hồi đã chuẩn bị.
• Củng cố: khoảng trống nơi nội dung sở hữu hữu ích, bối cảnh founder hoặc phủ sóng biên tập có thể giúp ích.
• Theo dõi: thảo luận liên quan không cần phản hồi công khai ngay lập tức.

Bạn nhận được một bản tóm tắt ưu tiên nêu rõ vấn đề, hành động khuyến nghị, người phụ trách và bằng chứng cần thiết. Chúng tôi xem xét nó với đội ngũ của bạn trước khi bắt đầu công việc triển khai, để nội dung và phản hồi sử dụng sự thật đã được duyệt và đúng giọng điệu.

Triển khai và theo dõi hoạt động trên tìm kiếm và mạng xã hội như thế nào?

Triển khai đưa kế hoạch đã duyệt vào hành động trên các kênh phù hợp với vấn đề. Chúng tôi phối hợp phản hồi, cập nhật nội dung và hoạt động truyền thông phù hợp để cùng một sự thật cốt lõi được trình bày nhất quán mà không ép mọi kênh vào cùng một định dạng.

Đối với vấn đề liên quan đến founder, điều đó có thể bao gồm chuẩn bị phản hồi ngắn gọn cho tài khoản mạng xã hội liên quan, cải thiện hồ sơ founder và phát triển giải thích dài hơn cho một cuộc phỏng vấn hoặc bài viết. Đối với dự án có thông tin công khai không rõ ràng, ưu tiên có thể là cập nhật trang sở hữu trước, sau đó hỗ trợ khám phá qua PR liên quan. Khi việc sửa thông tin thực tế là phù hợp, chúng tôi giúp chuẩn bị yêu cầu rõ ràng và bằng chứng hỗ trợ cho đơn vị xuất bản hoặc nền tảng chịu trách nhiệm.

Theo dõi kiểm tra xem các hành động đã thống nhất có được triển khai không và bức tranh tìm kiếm và mạng xã hội có thay đổi theo cách đội ngũ có thể thấy không. Chúng tôi ghi lại URL, trạng thái xuất bản hoặc cập nhật, yêu cầu đang mở và hành động tiếp theo. Một chuỗi điển hình là rà soát và phê duyệt trong tuần đầu, triển khai sau khi đội ngũ ký duyệt, sau đó theo dõi khi các vị trí và phản hồi nền tảng trở nên rõ ràng.

Nơi bối cảnh biên tập độc lập hữu ích, chúng tôi có thể phối hợp sponsored article trên crypto media hoặc phân phối thông cáo báo chí. Mỗi định dạng có vai trò riêng: chiều sâu giải thích, thông báo kịp thời hoặc phản hồi trực tiếp không nên được coi là có thể thay thế cho nhau.

Đội ngũ của bạn nên mong đợi những sản phẩm bàn giao nào?

Bạn sẽ nhận được công việc mà đội ngũ của bạn có thể kiểm tra và hành động, không phải lời hứa mơ hồ về việc cải thiện cảm xúc. Phạm vi chính xác theo sau rà soát, nhưng package vận hành kết nối chẩn đoán, thực thi và bằng chứng trong một định dạng báo cáo duy nhất.

Đối với mỗi hành động được báo cáo, BrandBoost Guru ghi lại những gì đã làm và nơi đội ngũ có thể xác minh. Đối với yêu cầu đơn vị xuất bản hoặc nền tảng, báo cáo phân biệt giữa yêu cầu đã gửi và thay đổi đã xác nhận. Điều đó làm cho việc bàn giao rõ ràng cho founder, trưởng truyền thông và người xem xét pháp lý hoặc tuân thủ.

Nếu công việc yêu cầu giải thích công khai từ lãnh đạo, phỏng vấn và bài viết về founder có thể cung cấp định dạng dài hơn. Nếu một sự cố cần truyền thông phối hợp thay vì theo dõi liên tục, PR khủng hoảng có thể là người bạn đồng hành tốt hơn. Chúng tôi chỉ đề xuất bổ sung khi chúng hỗ trợ một phát hiện cụ thể trong rà soát.

Điều gì có thể thay đổi—và điều gì nằm ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ bạn?

Một kế hoạch danh tiếng đúng đắn tập trung vào các hành động mà đội ngũ có thể xác minh: sửa thông tin của chính họ, chuẩn bị phản hồi chính xác, xuất bản nội dung đã duyệt và gửi yêu cầu có cơ sở đến bên thứ ba. Trước khi phản hồi một đề cập tiêu cực, hãy kiểm tra tuyên bố, xác định người ra quyết định đúng và lưu giữ các link và bằng chứng liên quan.

Công cụ tìm kiếm kiểm soát cách và thời điểm kết quả của họ xuất hiện, đơn vị xuất bản quyết định có sửa đổi hoặc gỡ bỏ trang của họ hay không, và nền tảng mạng xã hội xử lý báo cáo theo quy trình riêng của họ. Chúng tôi không thể hứa rằng bên thứ ba sẽ gỡ bỏ kết quả, chấp nhận sửa đổi hoặc hiển thị một trang cụ thể ở một vị trí cụ thể.

Đó là lý do kế hoạch hành động chia công việc thành hai hướng. Hướng đầu tiên bao gồm các sản phẩm bàn giao trong tầm kiểm soát của đội ngũ dự án, chẳng hạn như nội dung đã duyệt và tài liệu phản hồi. Hướng thứ hai ghi lại các yêu cầu bên ngoài với bằng chứng đã gửi, trạng thái hiện tại và ngày theo dõi. Điều này giữ cho nỗ lực được minh bạch mà không trình bày một quyết định đang chờ xử lý như một kết quả đã hoàn thành.

Đối với một tuyên bố bị tranh chấp, hãy mang đến cho chúng tôi URL chính xác, tài liệu chính liên quan và giải thích ngắn gọn về lỗi. Tránh gửi yêu cầu rộng rãi để “làm sạch” kết quả tìm kiếm; một sửa đổi cụ thể, có tài liệu sẽ cho đội ngũ nhận được thứ gì đó cụ thể để đánh giá.

Khi nào công việc danh tiếng nên kết nối với hoạt động PR khác?

Kết nối quản lý danh tiếng với PR khi rà soát xác định một khoảng trống rõ ràng mà định dạng khác có thể giải quyết. Quyết định nên đến từ vấn đề và đối tượng: một sửa đổi cần bằng chứng, một giải thích sản phẩm cần chi tiết và một góc nhìn founder cần một người phát ngôn đáng tin cậy và quan điểm rõ ràng.

Sử dụng hướng dẫn định tuyến nhanh này:

• Nếu đội ngũ của bạn cần thông báo một cập nhật đã xác nhận, hãy cân nhắc thông cáo báo chí.
• Nếu độc giả cần bối cảnh ngoài một cập nhật ngắn, hãy khám phá bài viết trên crypto media.
• Nếu một founder cần giải thích quan điểm bằng lời của họ, hãy cân nhắc phỏng vấn và bài viết.
• Nếu ưu tiên là sửa một listing hoặc hồ sơ không chính xác, hãy bắt đầu với quy trình sửa đổi của nền tảng hoặc đơn vị xuất bản liên quan và chuẩn bị tài liệu hỗ trợ.

Các định dạng này có thể hỗ trợ kế hoạch danh tiếng, nhưng không định dạng nào nên được sử dụng để che giấu sự thật vật chất hoặc trình bày các tuyên bố mà đội ngũ không thể xác minh. BrandBoost Guru sử dụng một bước rà soát có tên trước khi triển khai: các phát hiện danh tiếng và mọi tuyên bố công khai được đề xuất được kiểm tra với tài liệu khởi động, sau đó trả lại để khách hàng phê duyệt. Đây là nơi đội ngũ của bạn có thể giải quyết khoảng trống thực tế, chỉ định người phát ngôn và xác nhận chủ đề nào chưa sẵn sàng xuất bản.

Để bắt đầu, hãy gửi link chính thức của dự án và founder, truy vấn tìm kiếm ưu tiên và vấn đề bạn muốn giải quyết qua liên hệ. Chúng tôi sẽ rà soát danh sách kiểm tra khởi động đó và trả lại kế hoạch hành động có phạm vi để đội ngũ của bạn phê duyệt.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. 1. Gửi danh sách kiểm tra khởi độngChia sẻ link chính thức của dự án và founder, truy vấn ưu tiên, thị trường và mối quan tâm đã biết. Bao gồm tài liệu nguồn cho bất kỳ sửa đổi nào bạn muốn chúng tôi đánh giá.
2. 2. Rà soát phát hiệnChúng tôi lập bản đồ các vấn đề tìm kiếm và mạng xã hội có thể thấy, phân loại theo loại hành động và xác nhận chi tiết nào cần xác minh từ khách hàng.
3. 3. Phê duyệt kế hoạchĐội ngũ của bạn rà soát trình tự khuyến nghị, tuyên bố công khai và người phụ trách trước khi bất kỳ phản hồi hoặc nội dung nào được công bố.
4. 4. Triển khai công việc đã thống nhấtChúng tôi chuẩn bị truyền thông đã duyệt, phối hợp nội dung hoặc hoạt động truyền thông đã chọn và gửi yêu cầu có tài liệu khi phù hợp.
5. 5. Kiểm tra và báo cáoChúng tôi chia sẻ URL trực tiếp, hành động đã hoàn thành, yêu cầu bên thứ ba đang chờ xử lý và các mục theo dõi tiếp theo trong một báo cáo rõ ràng.